سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-07-23
هذه الصفحة تصف ما نجمعه فعلاً وكيف نستخدمه — لا وعوداً عامة. إن تعارض نصٌّ هنا مع ما تفعله المنصة، فالنص هو الخطأ ويُصحَّح.
ما نجمعه
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم المنشأة إن أدخلته، وتاريخ الإنشاء. كلمة المرور لا تُخزَّن نصاً — يُحفظ منها تجزئة مملّحة أحادية الاتجاه لا يمكن استعادة الكلمة منها.
- بيانات الطلب: الخدمة المطلوبة، وملاحظتك المرفقة بالطلب، وحالة الطلب وتاريخه.
- ما ترفعه بنفسك: المستندات والملفات والروابط التي ترسلها لتنفيذ الخدمة (فواتير، جداول منتجات، صور، رابط متجرك).
- جلسة الدخول والحماية: ملف تعريف ارتباط للجلسة وآخر لرمز حماية الطلبات، صالحان لأربعة عشر يوماً ثم ينتهيان تلقائياً. وقد يحفظ المساعد معرّفاً عشوائياً محلياً لربط رسائل الزائر المجهول داخل المتصفح.
لا نطلب بيانات بطاقة أو حساب بنكي على هذه المنصة، ولا ينبغي أن ترسلها في المحادثة أو المرفقات.
لماذا نستخدمها
لتنفيذ الخدمة التي طلبتها ولا شيء غير ذلك: قراءة مستنداتك لإنتاج المخرَج، ومراسلتك بخصوص طلبك، وحفظ سجلّ طلباتك لتراجعها في بوابتك. لا نبيع بياناتك، ولا نؤجّرها، ولا نستخدمها لإعلانات.
من يطّلع عليها
بياناتك مقصورة على حسابك: لا يرى عميلٌ بيانات عميل آخر. ويطّلع عليها من طاقم Advisors AI بقدر ما يلزم لتنفيذ طلبك أو معالجة عطل تبلّغ عنه فقط.
تنفيذ بعض الخدمات يستلزم استدعاء مزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي خارجيين. حين يحدث ذلك يُرسَل ما يلزم لإنتاج المخرَج فقط، ولا تُرسَل بيانات حسابك ولا طلباتك السابقة. وإن كان لديك مستند لا تريد إرساله لأي طرف خارجي، أخبرنا قبل رفعه.
أين تُحفَظ وإلى متى
تُحفَظ بيانات حسابك وطلباتك ما دام حسابك قائماً. وتُحفَظ المستندات التي ترفعها مرتبطةً بطلبها لتتمكن من مراجعة المخرَج ومقارنته بمصدره.
حقوقك
- طلب نسخة مما لدينا عنك.
- تصحيح أي بيان غير صحيح.
- حذف حسابك وما يرتبط به من طلبات ومستندات.
- سحب مستند رفعته وطلب إتلافه.
يُنفَّذ الطلب خلال مدة معقولة من التحقق من هويتك، عبر البريد أدناه.
التواصل
هذه السياسة تصف الممارسة الفعلية للمنصة، وتُحدَّث كلما تغيّرت الممارسة — وتاريخ آخر تحديث مثبت أعلى الصفحة.