سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 2026-08-02
قاعدتنا واحدة ومكتوبة قبل أن تدفع: ما لم نسلّمه لك يُستردّ كاملاً، وما سلّمناه لا يُستردّ. وفيما يلي تفصيلها بلا استثناءات مخفية.
متى يبدأ العمل؟
لا يبدأ التنفيذ قبل وصول سدادك. ترسل طلبك من البوابة، فتصلك الفاتورة بالسعر المعلن للباقة التي اخترتها، وبعد تأكيد السداد يبدأ العمل على مخرَجك.
إن ألغيت قبل التسليم — استرداد كامل
إذا حوّلت المبلغ ثم طلبت الإلغاء قبل أن نرسل لك المخرَج، يُعاد إليك المبلغ كاملاً — لا رسوم إلغاء، ولا خصم عن أيام العمل التي مضت، ولا شروط. يكفي إشعارٌ منك على قناة مراسلتك المسجّلة.
بعد التسليم — لا استرداد
بمجرد إرسال المخرَج إليك (التقرير أو الحزمة أو ما نصّت عليه صفحة الخدمة) لا يُستردّ المبلغ ولا جزء منه. والسبب مباشر: ما نبيعه عملُ تحليل وإنتاج يصلك كاملاً ويبقى بحوزتك، ولا يمكن إعادته إلينا.
وإن قصّرنا نحن
إن تجاوزنا المدة المعلنة لخدمتك بغير سبب من طرفك، فلك إلغاء ما لم يُسلَّم واسترجاع قيمته كاملة. والمدد المعلنة ومهل التجاوز مكتوبة تحت كل خدمة في صفحة الخدمات.
وإن تعذّر تنفيذ الخدمة أصلاً فلا نستحق مقابلها، ويُعاد إليك ما دفعته كاملاً.
وإن لم يطابق المخرَج وصف الخدمة
أعِدْه إلينا بملاحظتك ونعيد تنفيذه — هذا التزامنا الأول قبل أي حديث عن المال. وإن تعذّر علينا تنفيذه مطابقاً لوصفه المنشور، عُدنا إلى القاعدة أعلاه: ما لم يُسلَّم يُستردّ.
كيف تطلب الإلغاء أو الاسترداد
أرسل رقم طلبك إلى أو على قناة مراسلتك المسجّلة معنا. نؤكّد لك استلام الطلب كتابةً، ويُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها.
ما لا نأخذه منك
لا نستقبل بيانات بطاقات على هذا الموقع ولا نحفظها، ولا سداد تلقائياً ولا خصماً متكرراً. كل مبلغ بطلبٍ منك وبفاتورة تراها أولاً.
تكمل هذه السياسة شروط الاستخدام وملخص الالتزامات، وتخصّص كل خدمة مددها وشروطها في صفحتها. للتواصل النظامي: